Relatório Resumido do Incidente – Aplicação GovWise [app.govwise.ai]
Data: 5 de dezembro de 2025
Duração: aproximadamente 20 minutos (08:52 às 09:13 GMT)

Na manhã de 5 de dezembro foram detetadas falhas no acesso à aplicação GovWise, com respostas HTTP 500 que afetaram a interface e o processo de autenticação. A indisponibilidade foi confirmada através de monitorização ativa em várias regiões, garantindo uma visão clara do momento em que o problema começou e da sua evolução.

Durante o incidente, o acesso à aplicação esteve interrompido. Os restantes serviços, incluindo a recolha de concursos e o envio de notificações, continuaram a funcionar com normalidade.

A causa esteve relacionada com uma falha externa no CDN da Cloudflare, que afetou um dos elementos essenciais para a disponibilização da aplicação. Assim que os serviços do fornecedor estabilizaram, o acesso ao GovWise foi recuperado.

Próximos passos

Foi identificado um componente que representava um ponto único de indisponibilidade em caso de falha externa. Está já em curso uma alteração de infraestrutura que irá remover essa dependência direta e aumentar a resiliência do serviço.

Agradecemos a compreensão e continuaremos a reforçar a estabilidade e fiabilidade da plataforma.

O acesso está a ser gradualmente reestabelecido, vamos continuar a acompanhar até resolução total e será posteriormente publicado um relatório de análise do incidente. Agradecemos a compreensão.

A aplicação GovWise está atualmente indisponível por falha de vários provedores de serviço alheias à equipa. Estamos em contacto com os provedores em causa de forma a acelerar a resolução. Os mecanismos de recolha de concursos e envios de email de notificação não são afetados e continuam a funcionar na normalidade.